1.事實發生日:92/07/28
2.發生緣由:自SARS疫情開始,對本公司財務及業務之影響,截至7月27日,營收約減少
270,067仟元。
3.因應措施:
一、防疫措施
雖然台灣地區已於7月5日從SARS疫區除名,但本公司為保障顧客的消費環境,仍持續加強
維護飯店內部衛生安全防護系統，在硬體及軟體部分做出多項防備措施，透過自日本進
口的專業消毒洗手機、公用洗手間換裝感應式水龍頭、私人包廂加裝空氣濾清器、飲用
水杯全面加蓋、提高公共區域清潔頻率為每小時一次…等方式，盡全力杜絕SARS病毒可
能的感染途徑，確保顧客及員工安全。
多項措施中，放置在飯店二樓大廳、一樓側門，以及停車場電梯出入口的五台專業消毒
洗手機，最是令人放心、也是最創新的服務，這些自日本進口、價值近十萬元的洗手機
，是屬於日本工業用的消毒器材第一品牌SARAYA HD-2000型，雙手放入時，機器會自動
感應並噴灑出酒精和清水混合的洗滌液，瞬間消毒雙手，確保進出飯店者雙手無菌且乾
爽。
成立安全防護委員會，每日定期開會檢討各部門的工作進度與因應對策，並研議未來的
防疫工作。
飯店內部加強管理，對員工進行SARA防疫宣導工作，每一位員工都必須接受保健課程，
工程部、廚房及房務部同事還需接受更細部的防護訓練；所有員工進出飯店時、進入工
作崗位前，必須在出入口以防菌乳液清洗雙手，並接受體溫測量及戴口罩等等…。
二、促銷方案
本公司決定以多管齊下的方式，全面因應SARS對於業績的衝擊，分別針對國人旅遊市場
的開拓和公司企業所需，於客房方面推出「闔家歡樂」等住房專案；餐飲方面則全新規
劃「美食到府」服務，以迷你辦桌的方式，完整複製Room Service的享受；另推出「豪
宅深層清潔」專案，開啟後SARS時代，追求身心靈健康的全新生活型態，針對顧客之住
宅以及辦公室，提供完整並深入的清潔服務；更加強服務品質，期望以全方位的服務滿
足各目標消費群的需求，創造並帶動市場的契機。
三、針對營業成本及費用作更有效之節約及控制
4.其他應敘明事項:無。